Tartalom

• irányok
• tippek
• figyelmeztetés

Egy tiszteletlen kolléga, akit kiabál, hogy megértse magát, nehezen kezelhető. Még ha Ön is olyan személy, aki nem bánja a botrányos megbeszélést, ez nem hatékony módja annak, hogy foglalkozzon a munkatársaink rossz szokásaival. Ehelyett meg kell találnunk azt a módot, hogy felismerje, hogy a viselkedése elfogadhatatlan, és hogy a kommunikáció előtt meg kell változtatnia.

irányok

A munkatársat hangosan és tiszteletlenül változtassa meg az utat (Christopher Robbins / Digital Vision / Getty Images)

1. Vegyünk egy mély lélegzetet és mondj egy csendes, nyugodt hangon: "Nem értem, miért cselekszünk így" a munkatársa számára, aki kiabál és tiszteletlen. A hangod segít megnyugodni.

2. Hallgassa meg a kolléga válaszait anélkül, hogy bármit is mondana volna - még akkor is, ha azzal vádol, hogy valamiért, amit nem tett, vagy továbbra is sikoltozik. Hadd mondja el, mit gondol, mit kell mondania.

3. Elnézést kérek, ha valamit megsértettél a munkatársaival. Vegyünk egy mély lélegzetet, és nyugodtan és türelmesen mondjam: "Szeretnék veled beszélni, de a kiabálás vagy tiszteletlen megjegyzések nélkül.

   
   

4. Hallgassa meg kollégája válaszait, majd hozzon döntést. Ha azt mondja, hogy nem tud megnyugodni, azt mondja, hogy a legjobb, ha nyugodtabban beszélne róla. Ha azt mondja, hogy racionálisan beszélhet róla, menjen valahol, amely egy kis adatvédelmet kínál, így beszélhet róla.

5. Nem hajlandó hallani további kiabálást vagy tiszteletlen viselkedést, ha felmerül. Nézd meg a szemet, és nyugodtan mondd meg: "hajlandó vagyok megbeszélni veled, amíg felnőtt. Ha nem tudjuk ezt megtenni, akkor nem fogok részt venni."

6. Jelentse be a személyt a közvetlen felügyelőnek, ha kiabál és tisztelettel jár. Figyelmeztesse a terveitől, mondván: "Megkértem, hogy hagyd abba a kiabálást és tiszteletteljesen cselekedni rám, de nem hallgatsz. Ha továbbra is folytatod, nincs más választásom, mint jelenteni a felügyelőmnek.

   
   

tippek

• Dokumentálja meg munkatársaival való találkozásait, ha úgy dönt, hogy szakszerűtlen viselkedésről számol be. Jegyezze fel az egyes események részleteit, beleértve a dátumot, az időt és a helyet. A dokumentáció megerősíti vádjaikat.

figyelmeztetés

• Soha ne sértés vagy visszahívás azokra, akik elvesztették az érzelmeiket. Ez súlyosbíthatja a helyzetet.