Tartalom

• Az ellenőrzési kérelmek megértése
• Megerősítési kérelmek konfigurálása az Entourage segítségével
• Karcolások
• Alternatívák

Bár az e-mail átvételének megerősítésére irányuló kérelmek nem olyan gyakoriak, mint néhány évvel ezelőtt - és jó okkal, mivel sokan invazívnak és abszolút irritálónak tartják őket -, egy megerősítési kérelmet csatolhatunk egy e-mailt küldött Mac-re a Microsoft Entourage segítségével. Az Entourage a Microsoft Office 2008 for Mac számítógépekhez tartozó e-mail kliens, amelyet 2011-ben az Outlook váltott fel. Az Outlook for Mac nem rendelkezik olyan lehetőséggel, amely lehetővé tenné megerősítési kérelmek felvételét.

Az ellenőrzési kérelmek megértése

A megerősítő kérelmekre, más néven olvasási nyugtákra, egyes e-mail kliensek, például a Microsoft Outlook, automatikusan válaszolhatnak, amikor csatlakoznak egy Exchange kiszolgálóhoz. Az elküldött e-mail fejlécében szerepel egy olvasási nyugta kérése. Amikor továbbítja a címzettnek, az Exchange szerver automatikusan vissza tudja adni az olvasási nyugtát, a kiszolgáló beállításaitól függően. A címzett asztalán lévő e-mail kliens küldhet nyugtát vagy sem, a felhasználó preferenciáitól függően.

Megerősítési kérelmek konfigurálása az Entourage segítségével

A Microsoft Entourage nem tartalmaz gombot az átvétel megerősítésének kéréséhez. A fiókbeállítások segítségével azonban beillesztheti a szükséges kódot az e-mailek fejlécébe. Ehhez indítsa el az Entourage alkalmazást, és kattintson a "Mail" gombra. Kattintson az "Eszközök", majd a "Fiókok" elemre. Kattintson duplán az e-mail fiókjára. Kattintson az "Opciók" gombra és a "Fiók szerkesztése" ablakba. Írja be az „Értesítési elrendezés” kifejezést a „Fejléc” mezőbe. Írja be e-mail címét az "Érték" mezőbe, majd kattintson az "OK" gombra. A visszaigazolási kérelmeket az adott fiókból küldött összes üzenet tartalmazza, amíg vissza nem tér az "Opciók" panelre, és törli a fejlécet és az összeget.

Karcolások

Három kockázat merül fel az ellenőrzési kérelmekben való támaszkodás esetén. Először is, sok e-mail kliens nem ismeri fel a megerősítési kéréseket, ezért a nyugtát nem küldjük vissza, még akkor sem, ha a címzett megkapta az üzenetet és elolvasta. Másodszor, az e-mail kliensek, amelyek tudják nyugtázni a megerősítési kéréseket és válaszolni rájuk, kikapcsolhatják ezt a lehetőséget. Harmadszor, még akkor is, ha a visszaigazolást visszaküldjük Önnek, nem garantálja, hogy a címzett valóban elolvasta az e-mailt, vagy akár észrevette is a beérkező levelek között. A megerősítés csupán annyi, hogy üzenete eljutott a címzetthez. Ha tudja, hogy a címzett számítógépe úgy van konfigurálva, hogy manuálisan kattintson az "Olvasás" gombra, amikor megerősítő kérést kap, akkor legalább tudni fogja, hogy megkapták és megnézték az e-mailt.

Alternatívák

A visszaigazoló bizonylatokra támaszkodó kockázatok miatt gyakran egyszerűbb és megbízhatóbb egyszerűen megkérni a címzettet, hogy válaszoljon egy üzenetre, amely megerősíti, hogy megkapta. Természetesen ehhez együttműködésre van szükség a befogadó részéről, aki nem biztos, hogy mindig kérő. Ha a címzett nem hajlandó nyugtázni egy e-mail átvételét, más kommunikációs formákat kell alkalmazni, például ajánlott levelet vagy kézbesítést.