Tartalom
A Netflix felajánlja a felhasználóknak a filmek és tévéműsorok bérlését DVD-n vagy Blu-ray-n, és lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kiválasztott műsorokat vagy filmeket nézzenek online számítógép vagy más eszközök segítségével. A felhasználók időnként hibákba ütköznek, amikor megpróbálnak bejelentkezni Netflix-fiókjukba. Ezek a hibák olyan egyszerűek lehetnek, mint egy elgépelt jelszó, vagy összetettebb problémák.
Hitelesítési kérdések
Számos bejelentkezési problémát a hozzáférés megkísérlésekor hibás e-mail cím vagy jelszó okoz, ami elírási hibáknak, helyesírási hibáknak vagy a közelmúltban elfelejtett jelszómódosításoknak tudható be. A Netflix lehetőséget kínál a jelszavak és felhasználónevek helyreállítására a "Segítségre van szüksége a bejelentkezéshez?" a kezdőlapon található bejelentkezési mezők alatt. A linkre kattintva a felhasználó megszerezheti jelszavát az e-mail cím megadásával, és lehetőséget ad a második helyreállítási képernyőre való továbblépésre is, ha nincs hozzáférése az e-mail címhez. A második képernyőn a felhasználó felfedheti személyazonosságát a Netflix-fiókhoz társított név, vezetéknév és hitelkártya szám megadásával.
Szolgáltatási hiba
A bejelentkezési problémák időnként a Netflix szolgáltatás hibái miatt merülnek fel. Amikor ezek a problémák jelentkeznek, hibaüzenet jelenik meg, amely elmagyarázza, hogy hiba történt, és a felhasználót visszairányítja a Netflix kezdőlapjára. A felhasználónak újra meg kell próbálnia bejelentkezni, bár időnként hibák is előfordulnak. A hiba jellegétől függően, ha egyszer bejelentkezik a felhasználóba, problémákat tapasztalhat, amikor azonnali filmnézést vagy DVD-sor szerkesztését próbálta meg. A szolgáltatási webhely hibái nem befolyásolják a Netflix azon képességét, hogy filmeket küldjön és fogadjon levélben.
Számlakérdések
Ha a Netflix felhasználó fiókjával probléma merül fel, a sikertelen fizetési kísérlet miatt a felhasználó továbbra is bejelentkezhet, de egy olyan oldalra irányítja, amely az alapértelmezett fiókoldal helyett tájékoztatja őket a problémáról. Amíg a probléma nem oldódik meg, nem tud azonnal filmeket nézni, DVD vagy Blu-ray lemezeket fogadni, és a további díjak elkerülése érdekében az összes jelenleg bérelt filmet vissza kell adnia. A számlával kapcsolatos problémák általában úgy oldhatók meg, hogy felhatalmazzák a Netflixet a felhasználó hitelkártyáján történő fizetési kísérlet megismétlésére, vagy új hitelkártyaszám megadásával fizetési célokra.
Eszközkapcsolati hibák
Amikor megpróbál filmeket vagy tévéműsorokat nézni a Netflix-en olyan eszközökön, mint a Nintendo Wii, az Xbox 360 vagy a Roku, hibaüzenetet kaphat, amely általában akkor fordul elő, amikor az eszköz megpróbál bejelentkezni a Netflix felhasználói fiókba. Ezek a hibák azért fordulhatnak elő, mert az eszközök internetkapcsolata nincs megfelelően konfigurálva, korlátozott a sávszélesség, vagy az adott eszköz nem alkalmazkodik a Netflix szolgáltatáshoz. Ha az eszköz nem tud csatlakozni és bejelentkezni a Netflixbe, a felhasználónak ellenőriznie kell az eszköz internetkapcsolatát, és később újra meg kell próbálnia csatlakozni.
