Tartalom
A szépségszalon általában forgalmas létesítmény. Ezért recepcióra van szükség, aki segíti a műveletet, hatékonyan dolgozik, különösen a nagy szalonokban. Ami az oktatást illeti, azoknak, akik ezen a területen keresnek karriert, csak középiskolai végzettségre van szükség. Ennek a szerepnek a teljesítéséhez azonban sok más készségre van szükség. Az extrovertált személyiség, a kiváló szervezési képességek és a különféle feladatok kezelésének képessége alapvető jellemzői a szalon recepciósának. Tökéletesítse tudását a területen, készítsen önéletrajzot, és kezdjen el szalon recepciós munkát keresni.
1. lépés
Ismerje meg a kozmetika működését. Tanulmányozza a kínált szolgáltatásokat és azok árait. Sétáljon a szobában, hogy megismerkedjen az egyes területekkel, amelyeket az ügyfél meglátogat, és megtanulják, hogyan kell irányítani őket. Találkozzon fodrászokkal és más alkalmazottakkal, hogy jobb segítséget nyújtson a bejövő hívások ütemezéséhez és kezeléséhez.
2. lépés
Mutasson kimenő személyiséget. Legyen barátságos és vendégszerető az ügyfelekkel és a személyzettel szemben, felkészítve a helyet egy hívogató légkörre. Nem számít, mi történik a személyes életében, mosolyogjon az arcára, amikor belép a szalonba, és ne feledje, hogy Ön az ügyfelek első benyomása a vállalkozásról.
3. lépés
Fejlessze a szervezési képességeket. Tartsa tisztán és szervezetten a napirendet, a befogadást, az iktatási rendszert és a felelősségének egyéb területeit. Szüntesse meg a rendetlenséget, kérdezze meg a vezetőjét, mit tarthat meg és mit dobhat el. Ismerje a személyzet menetrendjét, és jegyzeteljen minden változást, elkerülve ezzel a kettős kinevezést, vagy ütemezzen egy ügyfelet egy fodrászhoz, aki szolgálaton kívül van.
4. lépés
Jól viselkedjen telefonon. Hívjon nyugodtan és barátságosan, még akkor is, ha elfoglalt, így az ügyfél nem érzi magát kényelmetlenül. Korlátozza a hívás várakozási idejét kevesebb, mint egy percre, nyomon követve az állapotot, hogy egy ügyfél fodrászra vár-e. Amikor válaszol egy telefonhívásra, írja le az ügyfél teljes nevét és számát, valamint minden olyan információt, amelyet át szeretne adni Önnek. Erősítse meg a visszatérési számot.
5. lépés
Legyen csapatszellem. Legyen hajlandó feltekerni az ujját, ha szükséges, extra feladatokkal, segítve a szalon zavartalan működését. Soha ne mondd: ’’ Ez nem része a munkámnak ’’.
6. lépés
Multitask. Kozmetikai szalon recepciósaként három telefonvonal csöröghet, több ügyfél vár fodrászok látogatására, és egy eladó megpróbál eladni egy új hajápolási terméket egyszerre. Tanuljon meg több feladatot prioritásként kezelni és egyszerre kezelni, miközben nyugodt és kontrollált marad. Gyakoroljon különböző forgatókönyveket barátaival, ez segít felkészülni a valós élethelyzetekre.
