Tartalom
A bocsánatkérést mindig lehetőség szerint személyesen vagy telefonon kell megtenni, amelyen keresztül lehet párbeszédet folytatni. Vannak azonban esetek, amikor a bocsánatkérő e-mail a legjobb választás. Érdemes békét kötnie olyan emberekkel, akiket csak egy online fórumban ismer, olyanokkal, akik katonaságban vannak, vagy messze vannak. Ha úgy dönt, hogy e-mailt küld, akkor követnie kell egy protokollt, hogy az üzenetet abban a szellemben fogadják, amelyben elküldték.
Lépésről lépésre
1. lépés
Elnézést kér az e-mail első két mondatában. Ellenkező esetben a személy elkerülheti az üzenet elolvasását, az ön által okozott kár súlyosságától függően.Azonnal kifejezve sajnálatát, növeli annak esélyét, hogy az illető komolyan vegye a bocsánatkérését.
2. lépés
Pontosan jelezze, mit tett rosszul. - Sajnálom, hogy bántottam az érzéseit! vagy a "sajnálom mindent" nem elég. Értesítenie kell az illetőt arról, hogy felismeri és felelősséget vállal mindazért, ami fájt neki. Ha őszintén nem tudja, mit tett, kérjen bocsánatot, mert bántotta az illetőt. Mondja meg neki, mennyire szeretné tudni, mit tett, és hogy hajlandó-e mindent megtenni a kettőtök közötti problémák megoldása érdekében.
3. lépés
Legyen tömör, és térjen el a lényegre, amikor egy bocsánatkérő e-mailt ír. A hosszú üzenetek általában szóvá válnak és elveszítik hatékonyságukat. Pusztán kifogásoknak tűnhetnek annak is, aki fogadja őket.
4. lépés
Magyarázza el, mit tervez a probléma kijavítása érdekében. Ha hibát követett el, mutassa meg, hogyan tervezi megoldani. Engedje meg, hogy az illető kiválassza azt az utat, amelyen a probléma megoldását részesíti előnyben. Ha azt mondtad, amit nem akartál, fejezd ki, mire gondolsz valójában.
5. lépés
Mondja el, miért nem követi el újra ugyanazt a hibát. Itt kell vigyáznia. Elmagyarázhatatlannak tűnhet annak elmagyarázása, hogy miért tetted ezt eleve. Ha valóban fontos, hogy elmagyarázd, miért tetted, fejezd ki félelmedet, hogy ez kifogásnak tűnhet ... és tedd világossá, hogy nem gondolod, hogy hibád menthető, csak magyarázat. Azzal, hogy megmutatja, mit tervez tenni annak elkerülése érdekében, hogy újra megsértse az illetőt, ismét megbízhat benned.
6. lépés
Erősítse meg a szeretetét a címzett iránt. Ha házastárs vagy, fejezd ki teljes mértékben szeretetedet. Fontos tudatni az illetővel, hogy csodálod őt, és hogy ez a legjobb, még akkor is, ha dühös rád.
7. lépés
Zárja be, hogy megkérdezze, mi szükséges ahhoz, hogy jobban érezze magát a helyzet megoldásában.
8. lépés
Írj egy szeretetteljes és őszinte utolsó mondatot, és írd alá az e-mailt. Legyen türelmes a válaszra várva, mivel az illetőnek időre van szüksége az olvasásra, az elemzésre és a válaszadásra.
