Tartalom
A műszakvezetőnek sok feladata van, amelyek mindegyike intézményenként változhat. A műszakvezető szorosan együttműködik a vezetővel, és gyakran értékesítési vezetőnek, osztályvezetőnek vagy asszisztensvezetőnek nevezik. Míg a műszakvezető elsődleges célja az alkalmazottak felügyelete a létesítményben, ő is segíthet, ha az alkalmazottak hiányoznak.
Alapvető
A műszakvezetők felügyelik egy adott vállalat alkalmazottait, biztosítva, hogy betartsák a munkamenetet. Ha az alkalmazottak nem képesek egyedül megoldani egy konfliktust, a műszakvezetőnek meg kell oldania azt. Az ügyfélszolgálati munkáknál a műszakvezető foglalkozik az ügyfelek panaszaival és megválaszolja az ügyfelek esetleges kérdéseit. A műszakvezető az alkalmazottak feladatait is elláthatja. Például egy kiskereskedelmi üzlet műszakfelügyelője elmehet a pult mögé, és szükség esetén felhívhatja az ügyfeleket, vagy segítséget nyújthat. Ahogy a neve is mutatja, a műszakvezető csak a műszak alatt felel, vagyis egy létesítménynek egy műszakvezetője lehet reggelre és egy délutánra.
Feladatok
Míg a konkrét feladatok az üzleti tevékenységtől függően változnak, a műszakvezetők sokkal többet tesznek, mint egyszerűen az alkalmazottak felügyeletét. Például a műszakvezető interjút készíthet az alkalmazottakkal, és képzést nyújthat új alkalmazottak számára. A felügyelők megváltoztathatják a munkarendet, beleértve a vakációt is. Meghatározhatnak szerepeket is az alkalmazotthoz. Például a felügyelő utasíthatja az egyik alkalmazottat, hogy a műszak alatt szervezze meg a készletet, takarítsa meg az üzletet, vagy egyszerűen csak kiszolgálja az ügyfeleket.
Megjegyzések és értekezletek
A műszakvezetők teljesítményértékeléseket is végeznek, és megbeszélik azokat a vezetőkkel. A műszakos értekezleteket a műszakvezető szervezi. Ezen megbeszélések során minden alkalmazottnak szól a munkapolitikával kapcsolatos bármilyen változás vagy bármilyen új cél. A műszakvezető felelős ezeknek az értekezleteknek a lebonyolításáért, minden kérdés megválaszolásáért és annak biztosításáért, hogy senkit ne zavarjanak a vállalat munkapolitikája, irányelvei vagy céljai.
Képesítések
Nincsenek megállapított szabályok a műszakvezetői pozíció megszerzésére. Az érettségi azonban segít. Egyes munkakörnyezetek speciális képesítéseket igényelhetnek. Például, ha valaki műszakvezető akar lenni egy kávézóban vagy étteremben, szükség lehet némi tapasztalatra a területen. Az alkalmazottat előléptethetjük felügyelővé, vagy a munkát a cégen kívül bárki elvégezheti. Mint minden munkában, minél több tapasztalattal rendelkezik az ember, annál valószínűbb, hogy megszerzi az állást.
