Tartalom
A wisconsini üzleti hallgatók szerint a Harvard Business School volt dékánja, Robert Kent azt mondta: "Az üzleti világban a kommunikáció minden." A vállalatokat minden szinten emberek alkotják. Az alkalmazott válaszol a telefonra, az ügyfelek és más üzleti kapcsolatok mind elengedhetetlen részei az üzletnek. A hatékony üzleti kommunikáció a vállalat szervezeti felépítésétől és vezetésétől függ.
Meghatározás
Üzleti kommunikáció és üzenetek küldése és fogadása egy vállalaton, szervezeten vagy vállalkozáson belül, beleértve a verbális, nem verbális, nyilvános és kulturális kommunikációt is a munkavállalók megtartásának, az ügyfelek elégedettségének és a kiváló üzleti kapcsolatoknak az elősegítése érdekében.
Célja
Az üzleti kommunikáció célja a kapcsolatok, a bizalom és a pozitív nyilvános identitás ösztönzése, oktatása és fejlesztése. Ha a kereskedelmi kommunikáció jól sikerült, akkor az eredményt eredményez, mert a hangsúly a kapcsolatokra és az emberekkel való törődésre irányul - írja a rizwanashraf.com üzleti és technológiai webhely.
Típusok: növekvő és csökkenő
A kereskedelmi kommunikáció két irány egyikében halad: felfelé vagy lefelé. A felfelé irányuló kommunikáció a beosztottaktól a menedzsmentnek küldött üzenetek; visszajelzések, jelentések és előrehaladási értekezletek, amelyek tájékoztatják a menedzsmentet a szervezetek hatékonyságáról. Lefelé irányuló kommunikáció az, amikor egy üzenetet a felettesről küldünk beosztottnak. Például, ha a Disney vezetői üzenetet küldenek a Disney World vidámpark elnökének, akkor a kommunikáció csökkenőnek tekinthető, mert a Disney Corporation felügyeli a vidámpark vezetését.
Típusok: Belső és Külső
Az üzleti kommunikáció belsőleg és külsőleg zajlik. A belső kommunikáció az, amikor üzeneteket küldenek egy vállalaton belül. Például az emlékeztetők, a vállalati értekezletek és a vállalat egészére kiterjedő hangpostaüzenetek mind belső kommunikációnak minősülnek. Külső üzleti kommunikáció az, amikor egy cégtől üzeneteket küldenek azoknak, akik nem részei ennek. Ez látható a sajtótájékoztatókon, a reklám- és a hálózatépítő csoportokban.
Korlátok
Az üzleti kommunikációt a közös kommunikációs akadályok akadályozhatják vagy akadályozhatják. Az üzleti kommunikációs korlátok torzíthatják az üzenetet, vagy megakadályozhatják az embert annak megértésében. Lee Hopkins, Ausztrália egyik vezető kommunikációs szakértője szerint az üzleti kommunikáció leggyakoribb akadályai a következők: zavaró környezet, gyenge szervezeti felépítés, rossz közönségnek történő üzenetküldés, gyenge kézbesítés, zavaros üzenet és nem megfelelő kommunikációs csatorna.
Megfontolások
Az üzleti kommunikáció egy folyamatosan fejlődő folyamat, amely a változások megfigyelésével, értékelésével és végrehajtásával nő. A kaliforniai technológiai intézet szerint a szervezet igényeinek felmérése objektív képet nyújt a vállalkozás kommunikációs hatékonyságáról. Meghatározza a gyengeség területeit, és javaslatokat ad e területek fejlesztésére.
