Tartalom

• Azonnali kommunikáció
• Távoli kommunikáció
• Biztonság és vészhelyzetek
• Értékesítés és ügyfélszolgálat
• Végső szempontok

Az 1876-os feltalálása óta eltelt több mint 130 év után a telefonok ma már mindannyiunk számára nélkülözhetetlen eszközök. A telefonoknak számos előnye van, mind vezetékes, mind mobiltelefonok esetében, és mindkettőt személyes és kereskedelmi célokra használják.

Azonnali kommunikáció

A telefonok azonnali kommunikációt biztosítanak két pont között. Az üzenetküldő programokkal ellentétben a telefonok lehetővé teszik a hangkommunikációt, amely nem reprodukálható szövegekkel és hangulatjelekkel. A vezetékes telefonszolgáltatások megbízható és stabil minőségűek, tiszta hangátvitellel.

Távoli kommunikáció

A telefonos szolgáltatások lehetővé teszik a nagy távolságok közötti kommunikációt, akár az óceánok, akár a legmagasabb hegyek elválasztásával. Az azonnali üzenetküldési szolgáltatások a számítógépektől függenek, különösen a hosszabb munkameneteknél, és nem rendelkeznek ugyanolyan erővel és rugalmassággal, mint a vezetékes telefonálás.

Biztonság és vészhelyzetek

A mobiltelefonok meghatározóak lehetnek élet- és halálhelyzetekben, különösen a távoli területeken. A fiatalok mobileszközeikre támaszkodnak, hogy ne csak a barátaikkal kommunikáljanak, hanem az érintett szülőkkel is tartsák a kapcsolatot.

Értékesítés és ügyfélszolgálat

Annak ellenére, hogy a háztartások többsége elkeseríti őket, a telemarketinges hívás hatékony értékesítési eszköz. Sokkal olcsóbb, ha eladási vagy legalább eladási felmérés céljából telefont használ az eladó elküldése elõtt. A telefon szintén hatékony módja az ügyfelekkel való kapcsolattartásnak és az üzenetrögzítő szolgáltatás felajánlásának.

Végső szempontok

Bár a telefon ma már az amerikaiak életének szerves része, nem minden háztartásban univerzális eszköz. A Munkaügyi Statisztikai Hivatal szerint az Egyesült Államokban az összes háztartás több mint 5% -ának nem volt telefonszolgáltatása 2004-ben. Összességében a háztartások csaknem 90% -ának volt vezetékes, és egyes esetekben egy mobiltelefon is. A háztartások körülbelül 6% -ának csak mobileszköze volt.

A mobiltelefon-szolgáltatás tovább növekszik, és része a vezetékes piacnak. A Harris Interactive 2008-as felméréséből kiderült, hogy minden amerikai felnőtt hetedik csak egy mobiltelefont használ hívásokhoz. A 18–29 éves fiatalok körében a válaszadók harmada csak mobiltelefonját vagy az internetet használta hívások kezdeményezéséhez.

Brazíliában a legutóbbi népszámlálás szerint a lakosság majdnem 90% -ának van valamilyen típusú telefonvonala, legyen az vezetékes vagy mobil. Az eszköz csak a televíziók után áll a brazil háztartás eszközeinek listájában. Az elmúlt években a mobiltelefon megnyerte a brazil felhasználót, aki fokozatosan abbahagyja a vezetékes vonalat, ezzel csökkentve az ország összes vonalát.