Tartalom
Az ügyleti értékesítés a lehető legalacsonyabb árat kereső vevő és az eladó közötti kereskedelem, aki csak a tranzakció teljesítésében érdekelt. A tranzakciós értékesítés az értékesítés legrégebbi formáira utal, ahol az értékesítők rövid távú megközelítést alkalmaztak az értékesítéssel, és a termékre vagy a műveletre összpontosítottak.
Az eladás története
Az eladás az idők kezdete óta létezik. Az emberek egymásnak adtak el ötleteket, cseréltek árut és valutát. Mint elismert szakma, az értékesítés nagyrészt a 20. század közepén kezdődött el. Az 1940 és 1950 közötti időszak a marketing korszakának ismert. A tranzakciós eladások ebben az időszakban általánosak voltak, mivel a termékek minősége és az értékesítés volumene kritikus volt. Az 1960-as és 1970-es években megjelent a konzultatív értékesítés, nagyobb hangsúlyt fektetve a fogyasztói érdekekre. A stratégiai értékesítést az 1980-as években fejlesztették ki, és utat nyitott a hosszú távú kapcsolat kiépítésének, az úgynevezett partnerségi korszaknak, amely az 1990-es évek elején kezdődött.
Tranzakciós értékesítési korlátozások
Az értékesítés befejezése természetesen súlyos terhet ró az eladó felelősségére. Az első értékesítési időszakokban kevés hangsúlyt fektettek a hosszú távú bizalmi kapcsolatok kiépítésére a legfontosabb ügyfelekkel. A vállalatok nem értékelik teljes mértékben az újabb beszerzési költségekbe történő befektetést, hogy folyamatosan új ügyfeleket toborozzanak. A tranzakciós értékesítés korlátozza a további értékesítéseket, frissítéseket, megújításokat és a vevők és eladók közötti partnerség alakulását. Ezek egyszerűen pénzcserét árukra, egyetlen fókusszal.
A marketing fogalma
A tanácsadó értékesítés korszakában az értékesítés egyik fő jellemzőjét marketing koncepciónak nevezték. Az értékesítők nagyobb hangsúlyt fektetnek a vásárlói igények kielégítésére szolgáló megoldások kiépítésére, mint a megvásárolható termékek értékesítésére. Bizonyos mértékben még mindig létezik tranzakciós értékesítés. A marketing koncepció azonban hozzájárult az értékesítés alakulásához, annak érdekében, hogy jobban összpontosítson az ügyfelekkel való kapcsolatokra és a partnerségekre.
Miért párkapcsolatok?
A 20. és 21. század elején működő vállalkozások és értékesítők jobban megértik a hosszú távú kapcsolatok előnyeit. A nagy volumenű, olcsó tranzakciós értékesítések továbbra is előfordulnak, de az erős kapcsolatokat és lojalitást kiépítő vállalatok magasabb bruttó árrést és nyereséget hozhatnak létre. Ezenkívül több hosszú távú megtérülésük van, mint az új ügyfelek megszerzéséhez fordított kiadások és idő. A sikeres kapcsolatok több tranzakcióhoz és jobb piaci megítéléshez is vezetnek.
