Tartalom
A hivatalos üzleti jelentés az adott projekt eredményeinek vagy megállapításainak, például a költségvetés változásainak vagy az ügyfélszolgálati kutatásnak a jelentésére összpontosít. A dokumentum kiemeli a projekt célját, stratégiáit és felfedezéseit, lehetővé téve az olvasó számára, aki nem rendelkezik mély ismeretekkel a témában, jobban megértheti a célt és az eredményeket.
Bevezetés és következtetés
A hivatalos üzleti jelentés rövid bevezetést tartalmaz. Ez legyen az olvasó első kapcsolata, míg a következtetés legyen az utolsó. Mindkettőt harmadik személynek kell megírni, hogy a szöveg, valamint a teljes jelentés megtartsa az alakiságát. Míg a bevezetés elmagyarázza a kérdéses projekt elsődleges céljait, a következtetésnek az eredményekre kell összpontosítania és arra, hogy szükség van-e változtatásokra.
Cél / Áttekintés
Az áttekintés közvetlenül a bevezetés után jön. Cél munkamenetnek is nevezik, mivel megmagyarázza a projekt megvalósításának okait. Például, ha a téma az ügyfelek véleményéről szól, ennek oka lehet az, hogy a vállalat új szolgáltatásokat vagy termékeket vezetett be, és vissza szeretné tudni, hogy jelenlegi ajánlata jobb-e az előzőnél.
Módszerek és stratégiák
A hivatalos üzleti jelentés másik jellemzője a dokumentációhoz szükséges információk vagy kutatások megszerzéséhez használt módszerek vagy stratégiák bemutatása. Az előző példa kiegészítéseként előfordulhat, hogy a vállalat telefonos interjúkat vagy online kérdőíveket használt, hogy visszajelzést kapjon a fogyasztóktól. Fontos, hogy említse meg az információk fogadására használt módszereket, hátha az végül nem működik jól. Tehát a vezetők visszamehetnek és elemezhetik a módszert, hogy lássák, mit kell változtatni a kívánt kutatás megszerzéséhez.
Megállapítások és eredmények
Az eredmények vagy az eredményekről szóló jelentés általában a dokumentum legfontosabb szempontja. Az eredmények feltárják a válaszokat például az interjúkban vagy a kérdőívekben alkalmazott kérdésekre. Az általános eredményeket táblázat vagy grafikon formátumban mutassa be. Ezeket fel kell használni az ügyfélszolgálati programok fejlesztésére, a termékfejlesztésre vagy a pénzt megtakarító költségvetési csökkentésekre. Az eredményeket alapvetően a vállalkozáson belüli problémák megoldására, a bevételek javítására, az ügyfélkapcsolatok javítására és az általános eladások növelésére használják a bevételek növelése érdekében.
