Tartalom
A recepciós általában az első ember, akit az irodai környezetbe lép. Fő szerepe minden szervezetben, legyen az állami, magán- vagy önkéntes szektorban, a szervezet szakszerű képviselete a vendégek előtt, az adminisztratív feladatokkal, ütemezéssel és egyéb feladatokkal együtt alapvető szintű támogatást nyújt. A recepciósok adminisztratív támogatásban részesülhetnek, vagy nemrégiben főiskolai végzettségűek, és szívesen megismerik az érdeklődő vállalat belső működését.
Közigazgatási
A recepciós egyik célkitűzése a vállalat adminisztratív funkciójának támogatása. Dokumentumok másolása, iktatása és előkészítése, valamint irodai kellékek megszervezése és elengedhetetlen kellékek biztosítása feletteseinek. Kezeli a küldött és fogadott leveleket is.
Vevőszolgálat
A szakma fő célja az ügyfélszolgálat. A recepciós barátságos, professzionális üdvözlettel fogadja a telefont, és a belső pártok felé irányítja a hívásokat. A recepciós feladatai közé tartozik az ügyfelek és a potenciális ügyfelek általános kérdéseinek megválaszolása az üzemórákkal, az elérhető termékekkel, szolgáltatásokkal és díjakkal kapcsolatban is.
Találkozók kezelése
A recepciós másik célja a vállalat menetrendjének kezelése. Kezeli a találkozók ütemezését, beleértve az új foglalásokat, lemondásokat és a találkozók módosítását. A jó szervezési képességek és a részletekre való odafigyelés elengedhetetlen képessége ennek a szakembernek.
Egyéb feladatok
Az irodai kávé, harapnivalók és rágcsálnivalók előkészítése az ülésekhez, és a csoporttagok hívása a pultnál végzett feladatok példái. Egyes irodákban a recepciósok összegyűjtik a szociális bizottság számára a pénzt, parkolójegyeket és reggeli postákat szállítanak.
