Tartalom
A telemarketing a termékek és szolgáltatások telefonon történő értékesítésének előnyei és hátrányai egyaránt. Az előnyök közé tartozik a könnyű elérés a fogyasztókkal az ilyen típusú reklámozással és a jövedelmezősége, ha sikeresen elkészül. A fő hátrányok a gyakorlat rossz hírneve és a magas kezdeti költségek.
Könnyű hozzáférés az ügyfelekhez
A telemarketing egyik előnye, hogy egyszerű módot kínál a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre. Lehetővé teszi az ügyfelek bármilyen kérdésének vagy aggályának megválaszolását a szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatban. Telefonon több ügyfelet lehet elérni, mint személyesen beszélni vagy háztól házig járni. A telemarketing lehetővé teszi a távértékesítést és a kiszolgált terület bővítését. Nemzeti vagy globális szinten érheti el az embereket, nem csak helyi.
Jövedelmezőség
A telemarketing további előnye, hogy jövedelmezőbb, mint a közvetlen értékesítés. Ez a módszer hatékonyabbá teszi az értékesítést, mert kevesebb értékesítéssel több értékesítést lehet elérni. Könnyű lehetőségeket generálni a telemarketing segítségével, és lehetőség van telefonszámok és egyéb elérhetőségek megvásárlására. A módszer eredményei könnyen mérhetők, így nyomon követhető a jövedelmezőség.
Rosszhírű
A telemarketing fő hátránya, hogy sokan zavarónak tartják. Ezenkívül számos jogi szabályozás irányadó, amelyeket be kell tartani. Az ilyen típusú eladások negatív képe ronthatja a vállalat hírnevét. Egyre többen használják a technológiát a telemarketing és más nem kívánt hívások kiszűrésére. A kormány szigorú intézkedéseket is jóváhagyott a visszaélésnek ítélt telemarketing-gyakorlatok megelőzése érdekében.
Magas költségek
A telemarketing drága lehet, mind a pénzügyi szempontokat, mind a munkaerő által ledolgozott órákat tekintve. A telefonkönyvek drágák lehetnek, és lehet, hogy a legtöbb embernek nem érdeke, hogy mit próbál eladni. Még akkor is, ha sok hívást kezdeményez, gyakran nem tud új ügyfeleket szerezni. A személyzet képzése a termék telefonon történő értékesítésére gyakran költséges, és előfordulhat, hogy jól megírt forgatókönyvet kell készítenie.
